Luis Martin-Santos

Manifiesto “En defensa de los derechos fundamentales en internet”

Luis — Wed, 02 Dec 2009 10:41:07 +0000

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

NOTA: Este manifiesto fue redactado conjuntamente por periodistas, bloggers e internautas, en una maratoniana sesión durante la tarde-noche de ayer. Si estás de acuerdo, difúndelo por todas las vías que puedas.

Nadie es profeta en su tierra

Luis — Sun, 08 Nov 2009 23:02:39 +0000

Hace cuatro años, a un grupo de personas, competidores en el mercado de servicios TIC, se nos ocurrió la loca idea de facilitar el trabajo de administración de nuestros clientes a través de la integración automática de los documentos que más intercambian entre ellos, esto es, Los pedidos, albaranes y facturas.

Esta idea fue madurando y con mucha ilusión y tras duras jornadas de trabajo, reuniones, alguna que otra piedra en el camino y gracias al apoyo de GAIA y Diputación Foral de Gipuzkoa, creamos entre competidores la tecnología que va a permitir ese pequeño sueño.

El viernes era para todos una jornada de celebración en la que ya hablabamos de nuevas iniciativas; Como mejorar la banca electrónica y los cuadernos CSB que tan molestos de tratar son, escenarios en Salud en el que una plataforma de este tipo puede proporcionar un servicio automatizado de intercambio de información médica en tiempo real, transporte con sus órdenes de carga, estado de envíos… la ilusión de los integrantes del proyecto se notaba en el café que compartíamos después de la rueda de prensa en el Bideluze.

Ayer Sábado, compré el periódico, y también mi padre, Leandro, orgulloso de ver como somos, desde nuestra pequeñez como empresa, parte de algo que puede ser grande y que puede ayudar a las personas y empresas a mejorar su vida cotidiana.

Pero hoy Domingo (casi Lunes ya), al haber visto las referencias en twitter al anuncio que hice, apuntando a la página de Diario Vasco, me siento totalmente desmoralizado.

En los comentarios de la noticia nos llaman “Chorizos”, dicen que nuestro trabajo es una “Autopista a la Financiación” o “Carretera Regional del Chorizeo” , desprecian el trabajo de más de 3 años, hacen burla, insultan, y lo que más me fastidia es que no tienen ni la más mínima idea de lo que hemos hecho, los proyectos que tenemos en mente y porqué lo estamos haciendo.

Dice el dicho que nadie es profeta en su tierra, pero de verdad, a veces me dan ganas de cambiar de tierra por una en la que a la gente que está empeñada en cambiar las cosas no se la insulte, sino que se le anime a que continúe su trabajo.

Aunque lo peor habría sido que nos hubiesen ignorado, como ya decía el conocido anuncio de “Think Different”.

Y lo más importante… “Because prople who are crazy enough to thing they can change the world, are the ones who do ”

En fin, qué país.

Podéis encontrar una versión traducida del anuncio en AppleSfera

Toda aquella persona que quiera conocer de primera mano el proyecto Gaia Net Exchange, no tiene más que ponerse en contacto conmigo. A ver si la próxima vez no es “Primero Insulto y luego Pregunto”.

Cambio de Ventanas y no de Aplicación en MacOS X

Luis — Tue, 25 Aug 2009 18:53:24 +0000

Algo que mucha gente odia de Mac OS X es el comportamiento del Comando+Tab, que es el “teórico” equivalente del Alt+Tab de KDE/Gnome/Windows para cambiar de ventana.

El Comando+Tab del Mac rota entre aplicaciones y no entre ventanas, de manera que cuando tienes dos ventanas del navegador abiertas, no es posible cambiar entre ellas con Comando+Tab, porque realizas un cambio de aplicación; es decir, vas a la siguiente aplicación abierta.

Si echamos un vistazo a los Atajos de Teclado por defecto de Mac OS X, vemos que hay una opción llamada “Centrar en la ventana sig. de la aplic. activa”. Esto, traducido al castellano, está a mitad de camino del Alt+Tab de Gnome/KDE/Windows. Pero, si nos

fijamos en el Atajo activo vemos que se trata de Comando+Apostrofe, que en el teclado estadounidense se encuentra justo encima del Tabulador. Así mismo, el comportamiento del apostrofe en nuestro idioma impide que se pueda utilizar como combinación de teclado, por lo que nos encontramos con que esta opción pasa totalmente desapercibida para los usuarios de nuestro idioma.

Pero hay solución: Hacer doble click y cambiar el atajo por Comando+º , el cual si se encuentra encima del tab en nuestro teclado.

De esta manera tenemos dos Atajos: Uno para cambiar de Aplicación (Cmd+Tab) y otro para cambiar de ventana dentro de la misma aplicación (Cmd+º).

Ya no tendrás que depender de Exposé para cambiar de ventana de una misma aplicación.

Nunca pensé que diría esto… pero te odio.

Luis — Wed, 22 Jul 2009 19:37:59 +0000

Si, te odio a ti, otrora vez amado navegador. Tú que me enseñaste lo que eran las pestañas. Tú que has compartido conmigo cientos y cientos de horas de navegación. Tú, para el que he programado decenas, quiza cientos, de miles de lineas de código pensando en que nunca me ibas a fallar…

Hasta que me fallaste.

Si, te lo digo a ti, maldito Firefox. Tuya es la culpa de interminables horas buscando porqué la que probablemente sea una de las redes de ordenadores de Gipuzkoa más avanzadas y mejor montadas … simplemente iba como el culo.

¿Como puede ser el navegador el culpable? Es algo que el astuto visitante puede preguntarse. Visitante al que no culparé por desconfiar de mi palabra; la palabra de un consultor IT que ha rozado la desesperación al no poder identificar un problema en varias semanas, llegando a poner en peligro la confianza del cliente, y lo que es más importante, la confianza de este consultor IT en si mismo y en su capacidad de resolución.

Todo comenzó en un entorno migrado desde Almacenamiento Local de los perfiles de usuario a un Almacenamiento en Red. Esta decisión se realizó en base a unos criterios que ahora no voy a exponer, pero que tienen todo el sentido del mundo en el contexto tecnológico y de uso del cliente.

Durante los primeros días, atribuimos los reportes de usuarios de “lentitud” a ajustes necesarios en el backend de red (Gigabit en cobre con interconexión entre switches de Fibra, todo Ciscos 2950 y 3750). El servidor no experimentaba excesivos picos de uso y tampoco visualizamos excesivo tráfico de red excepto para las sincronizaciones de los usuarios portátiles (que por razones obvias, no montan el perfil de usuario del servidor, pero si guardan una copia “por si acaso”).

A medida que pasó el tiempo, pudimos comprobar que lo que se nos reportó como “lentitud” en realidad eran cuelgues temporales (10-20 segundos) de todos los ordenadores que montaban el Perfil de Usuario desde el Servidor. Los cuelgues sucedían aleatoriamente, pero sobre todo concentrados por las mañanas. Los usuarios comenzaron a llegar tarde “para poder usar el ordenador”. Imagine la presión.

Hicimos pruebas y más pruebas. Yo personalmente he tirado varios Sábados en cliente haciendo infinidad de pruebas, cambios, llamando al soporte de los fabricantes de los sistemas… nada. No encontramos nada.

Pero una pequeña sospecha empezaba a asomar. Nuestra prueba principal era la siguiente: Reiniciar todos los ordenadores cliente (35), iniciar un usuario distinto en cada uno, abrir la aplicación de correo y abrir el navegador (Firefox). Algunas veces, a los 10-15 segundos de completar la operación aparecía el primer cuelgue, y se repetían durante 1 hora a hora y media hasta que cesaban. Otras veces, todo funcionaba como la seda. Miramos kilómetros y kilómetros de logs. Hicimos pruebas de laboratorio, nada…

Uno de los últimos días de pruebas, de noche, realizamos la prueba de realizar una arrancada solo abriendo el cliente de Correo, sin arrancar el Firefox. Apareció un cuelgue. Lo que no nos dimos cuenta en ese momento nos dejaría despistados hasta el final. Ese cuelgue venía motivado porque todavía había usuarios trabajando en la red cuando hicimos la prueba, y estaban ejecutando Firefox.

Un lunes de hace dos semanas la situación era ya insoportable, tanto para el cliente como para nosotros. Nos llamó el cliente para contarnos que prácticamente no podían trabajar con el ordenador. Salí inmediatamente camino del cliente para dar la cara y durante el camino decidí hacer la prueba final.

Confirmando nuestras sospechas, fué cambiar Firefox por otro navegador y todo comenzó a funcionar como la seda, sin cuelgues, de manera normal, como tendría que haber funcionado desde el primer momento.

Os resultará difícil imaginar como dormí aquella noche y lo feliz que fuí a trabajar al día siguiente, pero el grado de sufrimiento e impotencia que experimenté con este incidente es algo que es inimaginable. Ha sido, por mucho, la incidencia más difícil, que más me ha consumido y que más nos ha costado solucionar de todas las acumuladas en los 10 años que tiene Webalianza. Y espero que mantenga el record por mucho tiempo.

Para los algo tecnólogos, el bug de Firefox en cuestión es el siguiente:

Bug 441481 - excessive IO on urlclassifier3.sqlite

Aunque según Mozilla no es un bug, sino una feature (como siempre )

¿Qué es la Virtualización?

Luis — Wed, 22 Jul 2009 10:28:49 +0000

Hoy ha sido la tercera vez en muy poco tiempo que me han preguntado qué es eso de la virtualización y como puede encajar en las organizaciones. Os dejo un pequeño video de ventas que hemos hecho en Webalianza al respecto. Espero que guste y que despeje las dudas acerca de esta maravilla técnica.

Día blanco en la oficina.

Luis — Thu, 08 Jan 2009 13:54:33 +0000

El tema del día: La nevada que lleva cayendo todo el día en Donosti. Y si no os lo creéis, mirad mirad!

Esto ha sido en el momento en el que más nieve caía, con unos copos considerablemente grandes. Cuentan que los autobuses no pueden subir a Berillo y Cristina, nuestra compañera, ha llamado que lleva un buen rato (más de 45′) para poder subir a casa.

Jorge está muy preocupado. “San Sebastian no es una ciudad preparada para los accidentes que va a haber por la nieve”. Su razonamiento es que el maravilloso ordenamiento de las calles solo te permite ir por un camino hacia el mismo destino. Además, tal y como está el centro ahora…

La capa de nieve en los coches es considerable…

Los vecinos de WegetIt aprovechan la ocasión para lanzarse unas bolas. En un momento, nos han tirado a dar ¡Y casi lo consiguen! Se ve que tienen experiencia en estos menesteres… sobre todo en el de pasárselo bien!

Vendiendo servicios: Las “Cuatro R’s”

Luis — Sat, 03 Jan 2009 12:17:48 +0000

Se dice que cuando quieres vender un producto tienes que ceñirte a las “Cuatro P’s”: Producto, Precio, Promoción y Posicionamiento.

El mundo de la venta de servicios es movido sin embargo por dinámicas totalmente diferentes que hacen más interesante la posición del vendedor y también menos predictiva, porque pone en juego aspectos mucho más sociales que la venta de productos. Esos aspectos están reflejados en las “Cuatro R’s”.

Reputación. Los vendedores de servicios ganan nombre y credibilidad gracias a movimientos que no tienen porqué estar relacionados directamente con el negocio. Acciones tales como publicaciones, entrevistas o actividades en la blogosfera atraen compradores gracias a la creación de una reputación de experiencia y saber hacer de las personas que conforman la firma.
Relaciones. La capacidad de establecer relaciones a largo plazo con los clientes en los cuales se busquen objetivos a largo plazo es una de las mejores maneras de crear un espacio de confianza con el cliente, dado que se une la visión del proveedor de servicios con la del cliente y permite al proveedor ser más activo en la identificación de problemas que el cliente puede solucionar con sus servicios. Esta “R” es una de las menos atacadas y de la que más provecho puede sacar un proveedor de servicios.
Referencias. Utilizar casos de éxito, no tener miedo a solicitar la opinión del cliente sobre nuestros servicios y explotar las encuestas de satisfacción son procesos muy provechosos a la hora de incrementar la confianza del potencial comprador hacia nuestros servicios.
Remisiones. Crear una red de personas que conozcan los servicios de tu firma ayuda a que la presencia de la firma sea mucho más extendida. Así mismo, crear un ecosistema de relaciones en el que la firma posea socios de confianza para ciertos proyectos ayudará a proporcionar al cliente soluciones más amplias y especializadas sin tener que sobredimensionar la oferta de servicios que se presta al cliente.

Estos cuatro procesos o acciones son muy efectivos en el proceso de venta, pero forman parte de un más grande ecosistema de procesos que son muy importantes en una empresa de servicios.

Si tu firma es una vendedora de servicios, te animo a que potencies estas “Cuatro R’s” durante el próximo 2009 para mejorar el pipeline de proyectos y pedidos. ¡Toda ayuda va a ser poca!

GE Financial no se fia de nosotros…

Luis — Tue, 30 Dec 2008 18:36:15 +0000

GE Financial es la empresa que Apple y algunos otros fabricantes de hardware utilizan para la financiación de las compras de sus clientes en forma de Renting o Leasing.

En Webalianza tenemos varios equipos (5 portátiles + 1 servidor) adquiridos en renting mediante GE desde hace más de un año. Hace una semana, pedimos una nueva máquina para un usuario nuevo y procedimos a realizar los trámites normales para solicitar la nueva máquina en modalidad de renting.

Cual fué nuestra sorpresa que recibimos un correo de respuesta en el que indicaban que la solicitud había sido denegada dado que las evaluaciones de riesgo habían cambiado mucho.

Repito: Más de un año con 6 máquinas con ellos y no se fían de nosotros. No hay que decir que hemos abonado religiosamente todas las facturas… Bueno! Pues igual lo compro en otro sitio…

El Gobierno vasco avalará préstamos a pymes y autónomos ¿Buena noticia?

Luis — Tue, 30 Dec 2008 18:31:56 +0000

Leo en eitb.com (gracias @jamoral) lo que dice el titular del post, y es que parece que el Gobierno Vasco va a hacer de avalista para préstamos entre 10.000 y 600.000 Euros para PyMES y entre 10.000 y 200.000 Euros para Autónomos. No es mala noticia para las empresas que tengan problemas de liquidez en estos momentos, aunque las condiciones (Euribor + 0.60, 1 año de carencia, máximo 3 años devolución) no son tampoco idílicas.

Robos en empresas del edificio CEMEI

Luis — Mon, 29 Dec 2008 11:39:05 +0000

Hace dos semanas le tocó a mi familia ser víctima de un robo en las máquinas de vending del edificio CEMEI. Nos destrozaron las máquinas y se llevaron todo lo que pudieron, que era poco. Los mayores daños han sido las máquinas que habrá que reparar y el daño en la moral de unas personas que estamos intentando ganarnos la vida honradamente.

Hoy me ha llamado mi madre para decirme que lo han vuelto a hacer, esta vez en los locales de la guardería del edificio. Al parecer les han destrozado el local, como a nosotros las máquinas.

Es indignante. Y lo peor es la sensación de impotencia que se te queda.

Update: al parecer solo les han robado los ordenadores… pero es una guarrada igual…